애드센스 잔고 마이너스 (-) 원인, 이유, 해결법?

유튜브 이용률이 급속도로 증가하면서 이제 유치원생들도 채널을 운영하며 수익을 올리고 있죠! 이런 거 보면 가끔씩 저는 애매한 시기에 자리잡은 세대가 아닌가 싶기도 합니다.

얼리어답터 성격을 좀 가지고 있는데 학생 때는 거의 이런 문물을 이용 못 하다가 학생 말기에 신문물이 들오더라고요. 가끔씩 조금만 더 빨리 이런 문화가 왔으면 싶기도 한데 아무튼 이번 포스팅에서는 애드센스 잔고에 마이너스 - 가 기록되는 이상한 현상을 포스팅하려고 합니다.

어제 스포츠 관련 포스팅 하나가 많은 분들에게 보여져서 그 내용을 살펴보려고 애드센스 홈페이지에 접속을 해봤습니다. 근데 잔고에 - (마이너스) 금액이 있는 거 아니겠습니까!!

↑ 위에 보이는 캡쳐화면은 애드센스 홈페이지에서 제 계정으로 로그인하여 홈화면에서 보이는 잔고 카테고리입니다. 달러기준으로 잔고가 나오는데 잔액이 -$ (마이너스 달러) 라고 찍혀있습니다. 큰 금액이 마이너스로 나온 게 아니라서 그냥 넘어갈까 싶었는데 궁금해져서 이것저것 알아봤습니다.

↑ 우선 뭐가 문제인지 마이너스 (-) 금액이 찍힌 부분의 내역을 살펴봐야겠죠. 금액에 대한 사유 및 내용을 보시려면 구글 애드센스 홈페이지에서 위 화면처럼 설정 (톱니바퀴) → 지급 버튼을 누르시면 됩니다.

↑ 그러면 요약된 정보로 거래 카테고리 창 하나가 뜨죠. 밑에 분홍색 화살표가 가리키는 '거래 보기' 를 눌러보시면 이제 상세 내역이 뜹니다.

↑ 애드센스 잔고 (잔액) 마이너스 (-) 내역이 나오네요. 이틀 전에 무효 트래픽이 발생했다고 하는데 좀 이상합니다. 지금까지 구글 애드센스를 이용하면서 무효트래픽이나 무효 클릭이 발생하면 수익이 늘어난 부분에서 차감조정이 되었거든요. 예를 들어 1달러를 벌었는데 그게 무효라면 다시 1달러가 없어집니다. 이게 상당히 빈번하게 발생하기에 처음에는 좀 아쉬운 마음이 있었지만 후에는 구글에서 광고주의 믿음을 얻기위해 노력한다고 생각이 들었거든요. 근데 이건 마이너스입니다! 무효 트래픽으로 인해 무효 광고비가 발생했다면 거기서 차감하면 되는데 마이너스가 생긴다니...? 좀 더 알아봤습니다.

 

↑ 저는 아직도 구글 애드센스 담당자 전화번호를 모릅니다. 이메일 주소도 모르고 어떻게 연락을 해야하는지 찾아봤지만 못 찾겠더라고요. 대형 트래픽이 발생하는 사이트 소유주나 유튜버 등은 구글코리아 직원이랑 자주 연락하는 거 같던데 아직 저는 미미한 광고게시자이기 때문에 뭐 구글 애드센스 고객센터 직원에게 접근할 방법이 없네요. 우선 애드센스 홈페이지에 있는 도움말을 이용해보기로 했습니다. 애드센스 홈페이지에서 설정 부분 밑에 있는 도움말 (물음표?) 부분을 누르시면 됩니다.

↑ 그러면 도움말 창이 하나 뜨는데요, 검색어를 입력할 수 있는 부분도 보이고 밑에는 추천도움말이 있습니다. FAQ 라고 해서 빈번한 질문 답변을 대표적으로 보여주나 봅니다. 저는 검색창에 '마이너스' 라는 검색어를 치고 엔터를 눌러봤죠.

↑ 마이너스 (-) 라는 검색어 결과 최상단에 {현재 잔액이 마이너스가 될 수도 있습니까?} 라는 질문이 있습니다. 처음에는 구글에서 제공하는 FAQ 질문답변 내용인 줄 알았는데, 어떤 개인이 질문하신 걸 전문가급인 일반인이 답변을 달았던 것이었어요.

↑ 저와 비슷하게 구글 애드센스 잔고 (잔액) 이 마이너스 처리가 된 분의 질문이 위에 나와있고요 최우수 사용자 (전문가) 분이 구글에 직접 문의를 하고 답변을 받은 내용을 적은 게 밑에 나와있습니다. 요지는 작년 2016년 9월에 많은 애드센스 이용자들이 잔고 (잔액) 이 마이너스로 된 상황이 있었고 이건 일시적인 오류였으며 바로 수정이 된 것 같더라고요. 저와는 좀 상황이 다른 케이스였습니다.

↑ 순간적으로 제가 애드센스 정책을 위반하여 경고를 먹은 게 아닌가 하는 물음이 생겼습니다. 그래서 애드센스 홈페이지에 [설정] → [정책 센터] 에 들어가봤죠. 

↑ 이렇게 엄지척! (따봉!) 그림이 나오면서 애드센스 정책 위반사항이 없으니 훌륭하다고 독려해줍니다. ^^;; 혹시나 해서 이 애드센스와 관련된 제 구글 지메일 계정에도 들어가봤는데 약관 위반이나 정책 위반으로 인한 알림메일 같은 내용은 없었습니다.

↑ 구글 애드센스 업무를 보는 직원 전화번호를 모르는 제가 마지막으로 할 수 있는 일은 애드센스 홈페이지에서 의견보내기 카테고리를 이용하는 것이죠. 애드센스 여러 카테고리 중에 가장 밑에 화살표가 가리키는 부분의 의견 보내기 버튼입니다.

↑ 이걸 눌러보면 위 화면과 같은 창이 뜨는데요 위에는 내용을 적을 수 있는 부분이고 밑에는 스크린샷 찍을 수 있는 부분인데 자신이 원하는 부분은 강조하고 원치 않는 부분은 검은색으로 가릴 수 있는 편집도구도 갖추고 있습니다. 그리고 밑에 보내기를 누르면 되죠. 근데 저는 마이너스 금액이 좀 적어서 그냥 냅둬보기로 했습니다. 혹시 시간이 지나면 없어질 수도 있다는 생각에 더 기다려보기로 한 것이죠. 만약 시간이 지나서 마이너스 금액 (잔액)이 없어지고 0원이 됐다고 한다면 이 밑에 댓글로 애드센스 마이너스 잔고 이슈가 해결됐다고 알려드릴게요. 만약 댓글이 없다면 계속 마이너스 잔고가 있는 것이죠.

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